お客様を見る

暑い日が続いていますが、熱中症などの対策は大丈夫でしょうか？

若いころ水泳競技をしていた福山は、夏の暑さには強いんです。

でも今年の暑さには少々ばて気味です。 (^^;

写真は本題とは全く関係ない孫の写真です。

水泳といえば、コーチ時代の教え子が和歌山に里帰りをしていたので、久しぶりに会いました。

当時のキャプテンで、優秀な長距離選手でした。

今は大分県に住んでいて、20年ぶりの再会でした。

あんなに好きだった水泳なのに、水泳の話は全くなく、経営の話をしていました。(笑)

20年後にこんな話ができるとは思ってもいませんでした。

彼は鹿屋体育大学を卒業して、日本マクドナルド株式会社に就職していましたが、先月退職をして、自分で飲食店の経営をすることにしたそうです。

オープンは9月だということで、とても楽しそうに話していました。

マクドで店長をしていた時のエピソードを聞いて、素敵なお店になる予感がしました。

それは…

よく来店する学生さんがいて、店内で勉強をしていて、とても滞在時間が長いお客様がいたそうです。

本部の指導はできるだけ滞在時間は少なくすることだったそうですが、彼はそのことに対して上司に喧嘩を売ったそうです。

混雑もしていないときには、ゆっくり勉強させてあげればいいじゃないか…と！

そのことが学生さんに伝わって、多くの学生さんが来店するようになったそうです。

本部の人たちは、売り上げや効率を見ていたのでしょう。

それに引き換え、彼はお客様を見ていたんですね。

彼はいつも一言「ゆっくりして、お勉強頑張ってください」とお声がけをしていたそうですよ。

相手を思いやる心が共感を得て、来店客数のアップにつながったんですね。